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2014년 모니터링 및 만족도 결과보고

페이지 정보

작성자 관리자 작성일15-03-11 00:00 조회857회 댓글0건

본문

2014년 상하반기 이용자 모니터링 결과보고

1) 조사기간

상반기모니터링조사 :

2014810~ 31

하반기모니터링조사 :

201412531

2) 조사결과

대체적으로 서비스에 대해서 만족한다 응답함.(5점 만점) 상반기 4.29/ 하반기 4.32

3) 주요

건의사항

- 힘든 일이나 짧은 시간도 가능한 활동보조인이 많이 있었으면 좋겠음

- 장애유형별 활동보조교육이 있었으면 좋겠음.

- 성인프로그램이외에 발달장애인 학생들을 위한 프로그램이 있었으면 좋겠음

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2014년 이용자활동보조인 만족도조사 결과보고

1) 조사기간

20141216~27

2) 조사결과

이용자 평점: 61명 참여/ 10점 만점 기준 8.11

활동보조인 평점: 56명 참여 /10점 만점 기준 7.35

3) 주요

건의사항

이용자

활동보조인

-장애유형별 활동보조인 보수교육

-활동보조인의 직무자세에 대한 교육

-활동보조인 수가 인상요구.

-코디네이터 들의 친절한 응대 및 설명

-매칭되기전 이용자에 대한 설명강화, 서비스의 종류 설명.

 

2014년 모니터링과 서비스만족도 건의사항에 대한 센터의 개선사항

- 장애유형별 서비스 제공방법에 대한 교육 2015년 보수교육 실시 예정임

- 활동보조인의 직무자세에 대한 교육 보수교육시 교육 강화예정

- 코디네이터의 친절한 응대코디 직원 교육강화

- 매칭전 이용자에 대한 설명사전에 이용자정보서를 토대로 설명 강화

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